Seis Meses

Chantico Borgia

Seis meses de embarazo
Seis meses para graduarse
Seis meses de entrenamiento
Seis meses de vida
En mi caso, fueron seis meses fuera de la escuela.

HAVANA TIMES – Al principio, la idea me parecía una pérdida de tiempo. La escuela ya iba a durar seis largos años, ¿por qué esperar más? Pero a medida que avanzaba el semestre y el tiempo fuera de mi país de origen se prolongaba esos seis meses y parecían la gloria.

Comencé mi viaje en la ciudad de los murciélagos, trabajando como empleada de facturación en una clínica privada especializada en dolor. Tomé el trabajo para aprender lo que nunca se enseña en la Facultad de Medicina, pero que se requiere una vez que empiezas a trabajar en un hospital: seguro.

Mi deber principal como empleado de facturación era redactar declaraciones juradas y enviar los registros médicos de los pacientes. Si bien esas tareas fueron repetitivas y muy aburridas, eran esenciales para mantener la clínica en funcionamiento.

La clínica tenía tres fuentes principales de ingresos: los rembolsos legales, los pagos de seguros y los pacientes que pagaban por su cuenta. Los dos primeros generaban la mayor cantidad de ingresos y, por lo tanto, tenían el método de recolección más sofisticado. El último se evitaba con la mayor frecuencia posible, porque no era un medio de pago garantizado.

Mis tareas laborales eran cruciales para cobrar el servicio, ya que los registros del paciente servían como prueba de que este había sido tratado en la clínica. Así que, cada visita fue documentada en una base de datos de registros médicos electrónicos, a la que se puede acceder después.

La atención que recibía un paciente dependía del canal en el que este se veía. Los pacientes relacionados a casos legales a menudo fueron vistos más veces de lo necesario para inflar los costos de la atención. La clínica había establecido relaciones cercanas con varias oficinas legales en la ciudad y ofrecía servicios médicos, sin costo alguno, a los clientes legales, si recibían un porcentaje de las soluciones de los litigios.

Los pacientes con seguro también a veces estaban sobre programados, pero igualmente se programaban por debajo del rango cuando su plan de seguro no cubría más visitas.

La clínica de manera rutinaria descartaba a los pacientes antes de programarlos, porque solo ciertos seguros podían pagar.

De ser programados, los pacientes con auto-pago raras veces tenían visitas de seguimiento y tenían que pagar por adelantado antes de cada visita.

Mientras tanto, eran las compañías farmacéuticas que sorprendentemente proporcionaban mi almuerzo del lunes y jueves, todas las semanas. La clínica tenía almuerzos “gratuitos” en dichos días, los cuales las compañías farmacéuticas usaban como un momento para hablar con los médicos.

Como empleada de la compañía lo vi como una ventaja, pero como paciente potencial vi un gran conflicto de intereses. Los representantes solían venir con literatura y muestras sobre un nuevo medicamento de su compañía para que los médicos se los recetaran a sus pacientes.

Yo comencé en el trabajo con ganas de aprender más sobre los códigos de seguros y lo dejé preguntándome si Estados Unidos podría tener algún día un tipo de atención médica universal libre de factores externos o empresas. Supongo que solo el tiempo dirá y espero que cuando deje Cuba pueda ser parte de la solución.