¿Nauta en tu móvil? No gracias

Luis Rondón Paz

HAVANA TIMES — El martes en la tarde, mientras recibía unas notas de clase por correo electrónico para estudiarlas con calma, a mi teléfono celular llegó un mensaje de publicidad de esos que a cada rato emite CUBACEL.

“ETECSA Informa: AHORA puede consultar en su móvil el correo @nauta.cu; para ello debe activar el servicio y configurarlo en el terminal. Más detalles en el 118.”

¿El 118? ¿Qué tiene que ver la telefonía celular con la fija? Me pregunté, entonces me dispuse a llamar a atención al cliente y  al tercer intento salió la operadora:

– CUBACEL, buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle?

– Yo deseo saber de un mensaje que llegó sobre el correo electrónico del celular.

–  Usted debe comunicarse con el 118, ellos son quienes conocen ese servicio.

Conté hasta 10.

– Muchas gracias. – dije contenido –.

– Ha sido un placer atenderle.

Horas más tarde, me dispuse llamar al 118 para “obtener información” de lo que debía hacer en mi teléfono. “Veremos qué tal los precios”, dije para mi interior.  Al noveno intento de marcado, como es usual, logré comunicar.

– ETECSA buenas noches ¿En qué puedo ayudarle?

– Yo quisiera información sobre el nuevo servicio que está prestando CUBACEL, el del correo de Nauta – expliqué –.

– Usted tiene que dirigirse al tele-punto más cercano donde prestan servicios de Internet “Nauta”, crearse una cuenta y…

–Disculpe, yo tengo una cuenta nauta – la interrumpí–.

– Entonces usted debe dirigirse a esas oficinas para que se le active el servicio.

Conté hasta 10, nuevamente.

– Muchas gracias.

– Ha sido un placer atenderle.

Al día siguiente, como todos los días, me dirigí a El Vedado a trabajar y a buscar más trabajo. Por suerte encontré algo. Cuando terminé, con toda calma me  dirigí hacia el centro multi-servicios más cercano.

En el camino, admiré la nueva imagen del Hotel Capri (calle N esquina 21), y continué hasta el punto de Internet en el segundo piso del edificio Focsa.

Creí que la gente estaría entusiasmada por la novedad, pero la mayor parte estaba en ese momento para pagar la tarifa del teléfono fijo o recargar su celular. Es uno de esos días en que, a pesar de ser las 10 AM, no había casi nadie para conectarse a Internet.

Para activar el servicio de correo en los celulares había 4 personas. Pregunté sobre ello y me percaté de que yo estaba más empapado del asunto que el agente de protección en rol de coordinador de la cola, porque a muchas personas que llegaban, él les informaba como si fueran a poner internet al celular, hasta que le expliqué que solo era correo electrónico –de acuerdo con el mensajito de CUBACEL.

A la media hora de esperar, uno de los jóvenes que estaba delante llamó al custodio para saber por qué demoraba tanto aquello.

– El nuevo servicio demora porque las muchachas no están muy adiestradas en ese tema, es complicado, por lo que les pido que tengan paciencia –dijo–.

– Que me hagan un contrato y verás que rápido salen todos esos clientes – le propuse jocoso –.

– Bueno, eso se lo tendrás que proponer al presidente de CUBACEL, – respondió y cerró la puerta –.

Diez minutos más tarde…

– Oye cómo demoran – dijo un muchacho que esperaba de primero en la entrada.

– Mira, ¿por qué no subes y averiguas cómo es el servicio, los beneficios y cuánto cuesta? – le dije. –Hasta donde yo sé, lo que te cobran por cada mega enviado es 1 CUC, pero no se nada del tipo de conexión, si es acceso a una página web, eso no lo tengo claro.

Él, abrió la puerta y subió las escaleras. Desde fuera pude ver que platicó algo con el custodio y lo dejó pasar.

Quince  minutos más tarde…  Bajó con cara de insulto.

– ¿Entonces? Infórmanos.

– Esto es un descaro compadre, ellos te cobran por el tiempo que estés conectado al servidor, además del correo electrónico, en un momentico me descontó eso un CUC.

–¿Cobran el tiempo de conexión independiente de si tienes correo o no, además del volumen del correo? ¿Pero será posible? – ya me estaba insultando yo también–. Así que te roban con los precios astronómicos de la conexión a Internet, y además el servicio a la telefonía móvil, te la cobran cara ¿y al doble? No gracias. No estoy interesado en ese servicio.

Con esas palabras me marché.